Ris eller ros
I øjelikket kører mit favorit center en ris/ros kampagne, hvor der indsamles data om gruppetrænings instruktørerne, ved at vi (kunderne) udfylder et lille skema. Der kan vælges fra sur til sød smiley på fem forskellige punkter, og der er plads til en kommentar. Det er tilladt at være anonym.
Jeg har efterhånden talt med en del med-kunder og spurgt om de ikke skulle udfylde et skema efter timen. Jeg hører som regel dette:
Jamen, jeg har ikke noget at klage over!
NÃ¥, det var da dejligt. Og sÃ¥ undrer jeg mig. Det er et ris/ros skema. Der er mulighed for at skrive positive oplevelser – ikke kun negative. Med fÃ¥ krydser og mÃ¥ske en lille sætning, kan de sikre at en instruktør fÃ¥r fortjent ros. Hvorfor er det ikke lige sÃ¥ almindeligt som at brokke sig?